干部深入民心，群众办事便捷。在桑植县廖家村镇的廖家村社区，社区主任尚秀妮通过乡村直播间这一平台，不仅为本地特产打开了销路，更成为村民获取政策信息、解决疑难问题的重要渠道。近年来，该镇创新运用直播方式，将政府文件内容转化为线上通俗解读，让干部在线上宣讲政策，群众足不出户就能了解各类事务，从而拉近了干群之间的距离，使基层治理更加贴近百姓生活。
这一线上服务的尝试源于一次务实的创新实践。2024年9月起，乡村直播间开始运营，最初目的是帮助乡亲们销售腊肉、干菜等农家特产。经过两年的发展，该平台已实现累计销售额超过80万元，覆盖全镇8个行政村，切实为村民增加了收入来源。
随着直播间的影响力逐渐扩大，观众的提问内容也发生了显著变化。越来越多的人开始询问建房审批、救助申请等民生话题。针对这一现象，廖家村社区及时调整策略，将单纯的带货直播升级为“带货+政策咨询”的综合性服务平台。如今，小小的直播间已成为村民获取信息和表达诉求的重要窗口。截至7月8日，该平台已拥有5592名关注者，并解答了超过1000条各类民生问题。
“群众关心什么，我们就提供什么。”廖家村镇党委书记袁二明表示，干部的讲解要通俗易懂，让群众真正了解政策、明白办事流程。下一步，该镇将继续发挥乡村直播的优势，完善线上宣讲与线下落实相结合的工作机制，进一步畅通民意表达渠道，优化便民服务措施，以更精准、更贴心的方式推进基层治理工作。
目前，镇政府坚持每周组织党政班子成员集中接待群众来访。同时，镇里还安排35岁以下年轻干部定期深入村组和田间地头，倾听百姓心声，了解农事需求，切实解决实际问题。通过这些举措，年轻干部能够真正沉下心来，将服务送到群众身边。